Support

サポート情報

WARRANTY

保証規定

Behringer 全製品（消耗品・付属品を除く） 3年間保証

保証を受けるには

  • 購入証明書（レシート・納品書等）が必要です
  • 購入証明書を紛失すると保証対象外となります
  • 並行輸入品・中古品・譲渡品は対象外です
  • 日本国内正規販売店でご購入いただいた製品に限ります

初期不良について

購入日より30日以内の不具合は初期不良として対応
  • 30日以内にサポート窓口へご連絡ください
  • 新品同様の状態（元箱・付属品完備）でご返却ください
  • 症状確認後、修理または新品交換にて対応します

保証修理について

購入日より3年以内の不具合は無償修理にて対応
  • サポート窓口へご連絡後、受付番号を取得してください
  • 電源アダプター・付属品も合わせてお送りください
  • 症状確認後、修理にて対応します

保証対象外の修理について

ご購入から3年以上経過、または中古/並行輸入品等の不具合は外部サービスセンターにて対応

以下のサービスセンターへ直接ご連絡ください。

プロオーディオテック

住所：〒189-0024 東京都東村山市富士見町３－８－８３

TEL：042-332-6096

FAX：042-396-1326

MAIL：taka41@jcom.home.ne.jp

※必ず一度ご連絡いただいた上で修理品をお送りください。
※こちらはカスタマーサポート窓口ではございません。使い方や仕様のお問い合わせはお控えくださいますようお願い申し上げます。

保証期間の制限（部品別）

90日間 ACアダプター、ケーブル、フットスイッチ、LED、スペアパーツ
1年間 ディスプレイ、フェーダー、ノブ、スイッチ、エンコーダー
対象外 消耗品（ヒューズ、バッテリー等）

保証対象外となる場合

過大入力/電圧による損傷
改造・不当な修理による故障
落下・衝撃・輸送中の破損
天災・水害・火災による損傷
経年劣化・錆び・カビ
シリアル番号の欠損・不一致

※上記に該当する場合、未修理で着払い返送となります

免責事項・注意事項

  • 製品故障による機会損失等の補償は行いません
  • 本規定は予告なく変更する場合があります
  • 本保証は日本国内においてのみ有効です

REPAIR

修理について

1

お問い合わせ

お問い合わせフォームより症状をご連絡ください。
修理受付番号を発行いたします。

2

製品発送

受付番号発行後、送付先をご案内します。元箱に梱包し、
運送保険をかけて発送してください。

3

修理・返送

弊社到着後に現品を確認し、修理のうえ返送いたします。
通常お預かりより2〜3週間程度お時間をいただきます。

⚠️ 注意事項

  • 受付番号なしで送付された場合、未修理で着払い返送となります
  • 代替機の貸出・出張修理は行っておりません
  • 修理後90日間受取不可の場合、廃棄処理となります
  • 生産終了品は部品供給終了により修理できない場合があります
  • 元箱以外での発送や、運送事故による破損について弊社は責任を負いかねます
  • パーツ取り寄せでの修理対応となる場合、通常よりお時間を頂戴する場合がございます

送料について

初期不良 お送りいただく際は着払い。ご返送時は弊社元払い。
保証内修理 お送りいただく際は元払い。ご返送時は弊社元払い。
保証外修理 往復ともお客様負担。修理費用は別途ご案内。

FAQ

よくある質問

購入証明書をなくしました

購入証明書がない場合は保証対象外となります。クレジットカード明細等がある場合はご相談ください。

並行輸入品・中古品は修理できますか？

保証の対象外となりますが、有償での修理対応は可能でございます。外部サービスセンターに業務を委託しておりますので、お手数ですが、直接サービスセンターまでお問い合わせください。※生産完了から年数が経過した製品は修理が難しい場合がございます。

修理期間はどのくらいですか？

通常、弊社到着より2〜3週間です。部品の取り寄せが必要な場合や込み合う時期(長期休暇前や年末年始等)は延びることがあります。

代替機の貸し出しはありますか？

原則として代替機のご用意はございません。あらかじめご了承ください。

ファームウェアのアップデートはどこから入手できますか？

Behringer公式サイト（behringer.com）の各製品ページよりダウンロードいただけます。ご不明な点はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

取扱説明書（マニュアル）はどこで入手できますか？

Behringer公式サイト（behringer.com）の各製品ページにPDF形式で掲載されています。

修理費の見積もりはもらえますか？

保証外修理については外部サービスセンターに業務を委託しております。直接サービスセンターまでお問い合わせください。

CONTACT

お問い合わせ

製品のご質問・修理依頼

Behringer製品に関するサポートはフォームよりお問い合わせください。
通常2〜3営業日以内にご返信いたします。

お問い合わせフォーム 電話でのカスタマーサポートは行っておりません。
返信は営業日（月〜金、祝日・年末年始を除く）のみとなります。

輸入販売元：エレクトリ株式会社